Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Se hai bisogno di assistenza per un ordine, puoi consultare qui le condizioni relative a resi e rimborsi
Diritto di recesso
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, come previsto dalla normativa vigente per gli acquisti online.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:
- non utilizzato o danneggiato;
- restituito nella confezione originale;
- in perfette condizioni, completo di eventuali accessori o imballaggi.
Costi del reso
Salvo diverso accordo o prodotto difettoso, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Richiesta di reso
Per richiedere assistenza o avviare una procedura di reso, contattaci via email a support@ruyaparfums.com .
Compila il modulo sottostante per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.
Nel campo “Commenta” indica:
Numero ordine
Data di ricezione dell’ordine
Prodotti per i quali richiedi il recesso
Eventuali note aggiuntive
Dopo l’invio riceverai una conferma della ricezione della richiesta tramite email.
Ti contatteremo con le istruzioni per l’eventuale restituzione del prodotto.