Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Se hai bisogno di assistenza per un ordine, puoi consultare qui le condizioni relative a resi e rimborsi

Diritto di recesso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, come previsto dalla normativa vigente per gli acquisti online.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:

  • non utilizzato o danneggiato;
  • restituito nella confezione originale;
  • in perfette condizioni, completo di eventuali accessori o imballaggi.

Costi del reso

Salvo diverso accordo o prodotto difettoso, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Richiesta di reso

Per richiedere assistenza o avviare una procedura di reso, contattaci via email a support@ruyaparfums.com .